Como norma general, dispone de 14 días naturales para devolver su compra online, y solicitar el cambio o la devolución del importe. 

En cualquier caso, puede consultar nuestra política general de devoluciones a continuación:

Devolución en ejercicio del derecho a desistir de la compra

Puede devolvernos el producto directamente a la dirección de nuestro almacén que figura en el formulario de devolución. Le rogamos que nos devuelva el producto en perfectas condiciones, con un formulario de devolución, su factura, etiquetado y embalaje originales dentro de los 14 días desde la fecha de entrega. Puesto que con cada bolso de “Bolsos con estrella” se regala un meteorito real, en caso de devolución éste regalo tiene que ser devuelto junto con todo lo indicado anteriormente. Recuerde indicarnos un número de teléfono y su email de contacto. Los costes de una devolución en ejercicio del derecho a desistir de la compra correrán a cargo del cliente.

Elija usted lo que elija, podrá decidir entre:

- Cambio por otro producto: el cambio se podrá realizar por otro producto de igual precio.

- Devolución en la forma de pago: la devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que el producto devolvió a nuestro almacén.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o en la cuenta PayPal que utilizó.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Devolución del producto defectuoso o tarado

Puede devolvernos el producto directamente a la dirección de nuestro almacén que figura en el formulario de devolución. Deberá enviar el producto junto con la factura del mismo, su etiquetado y embalaje originales y con un formulario de devolución donde nos explique en todos los detalles el defecto o tara. Puesto que con cada bolso de “Bolsos con estrella” se regala un meteorito real, en caso de devolución éste regalo tiene que ser devuelto junto con todo lo indicado anteriormente. Recuerde indicarnos un número de teléfono y su email de contacto. Los especialistas de “Bolsos con estrella” examinarán que efectivamente existe el defecto de fábrica o la tara. Una vez hecho esto, nos pondremos en contacto con Ud. mediante el número de teléfono o e-mail que nos facilitó en el escrito, comunicándole la respuesta. En el caso de que el producto no sea defectuoso, cualquier gasto que pueda surgirnos será a cuenta suya. En el caso de que el producto sea defectuoso, la devolución en la forma de pago se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que devolvió el producto. Los costes de una devolución a nuestro almacén por una causa del defecto o tara correrán a nuestro cargo y se realizará a través del servicio NACIONAL de correos. En casa de devolución por servicio de entregas privado los costes de dicha devolución correrán a cargo del cliente. Los costes de devolución serán reembolsados junto con la devolución del pago del producto.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o en la cuenta PayPal que utilizó.

En caso que lo desee siempre se podrá realizar el cambio por otro producto de igual precio o la sustitución del mismo por otro idéntico.

Si tiene cualquier duda, pongase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico ventas@bolsosconestrella.com o por teléfono y haremos todo lo posible para resolver sus dudas y preguntas.